Wenn Sie Ihren YubiKey verloren haben und Sie noch einen zweiten Token im IdM-Portal angelegt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Deaktivieren Sie den verlorenen YubiKey im IdM-Portal gemäß der Anleitung zur Deaktivierung eines YubiKeys.
2. Melden Sie bitte den Verlust des YubiKeys an rrze-mfa@fau.de und lassen Sie den Token sperren.
3. Arbeiten Sie mit Ihrem anderen Token weiter und stellen Sie sicher, dass Sie immer mindesten zwei Token im IdM-Portal hinterlegt haben. Legen Sie sich also gemäß der Anleitung zur Anlage eines Software-Tokens ein neues Token an.

Wenn der YubiKey Ihr einziger Token im IdM-Portal war, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schreiben Sie bitte an rrze-mfa@fau.de. Lassen Sie den Token sperren und vereinbaren Sie einen Termin.
2. Gegen Vorlage Ihres Ausweises können Ihnen die Beschäftigten der Service-Theke an diesem Termin helfen, damit Sie sich wieder ein MFA-Token anlegen können. Bis dahin können Sie die über MFA abgesicherten Dienste nicht nutzen.