Kategorie: E-Mail

Unzustellbare E-Mail-Adressen aus der Outlook-Autovervollständigung

Wie lösche ich unzustellbare E-Mail-Adressen aus der Outlook-Autovervollständigung?

Immer wieder kommt es vor, dass E-Mails nicht zugestellt werden können und folgende Fehlermeldung erscheint:

Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:

Mustermann,
Max<mailto:IMCEAEX-_O%3DFAU_OU%3DEXCHANGE%2B20ADMINISTRATIVE%2B20GROUP%2B20%2B28FYDIBOHF23SPDLT%2B29_CN%3DRECIPIENTS_CN%3DabXcdfg@exch.fau.de>
Die eingegebene E-Mail-Adresse konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie die
E-Mail-Adresse des Empfängers, und versuchen Sie, die Nachricht erneut zu senden.
Wenden Sie sich an den Helpdesk, falls das Problem weiterhin besteht.


Diagnoseinformationen für Administratoren:

Generierender Server: mbx3.exch.fau.de

IMCEAEX-_O=FAU_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_CN=RECIPIENTS_CN=abXcdfg@exch.fau.de
#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##

Problem:

Outlook bietet eine Autovervollständigungsfunktion, um die Arbeit im E-Mail-Schriftverkehr zu erleichtern. Dazu nutzt Outlook eine Kopie des zentralen Adressbuches des Exchange-Servers. Um die Geschwindigkeit zu verbessern, merkt sich Outlook nicht die bekannte E-Mail-Adresse des Empfängers, sondern eine interne Exchange ID des zugehörigen E-Mail-Eintrags.

Ändert sich diese interne Exchange ID (z.B. bei einem Postfachwechsel) wird Outlook dies nicht mitgeteilt und verwendet nach wie vor die alte Exchange ID. Daraus resultiert die beschriebene Fehlermeldung.

Die Lösung zu diesem Problem wird im folgendem Abschnitt erklärt.

Lösung:

Löschen Sie den entsprechenden Eintrag aus der Vorschlagsliste in Outlook. Sie erreichen das, indem Sie auf das Kreuz rechts neben dem Vorschlag klicken. Danach tippen Sie den Namen in das An-Feld in Outlook und klicken im Reiter Nachricht auf Namen überprüfen. Outlook sucht jetzt nach einem passenden Eintrag im Adressbuch. Wählen Sie den richtigen Eintrag aus und versenden Sie Ihre E-Mail erneut.

Autovervollständigungseintrag wird entfernt und nach dem Eintippen der Adresse den Namen überprüfen

In den meisten Fällen ist das Problem damit gelöst. Sollten Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, so ist die lokale Kopie des zentralen Exchange-Adressbuches veraltet. Hierfür müssen Sie dann das Adressbuch neu herunterladen. Gehen Sie dazu in Outlook über den Reiter Datei auf Kontoeinstellungen und anschließend Adressbuch herunterladen. Gegebenenfalls ist ein Neustart des Outlook-Clients nötig.

Über Kontoeinstellungen, das Adressbuch herunterladen

Wenden Sie sich bitte an exchange@fau.de, falls das Problem danach weiterhin bestehen bleibt.

In dringenden Fällen können Sie Outlook in den Online-Modus umschalten oder die Weboberfläche Outlook Web App (OWA) verwenden.

S/MIME bei Thunderbird 102 einrichten

Wie kann ich ein S/MIME-Zertifikat in Thunderbird 102 einbinden?

Für das Einbinden eines S/MIME-Nutzerzertifikats in Thunderbird benötigen Sie zunächst Ihr Zertifikat, welches Sie zuvor wie unter Nutzerzertifikate beschrieben beantragt haben.

Nachdem Sie Ihr Nutzerzertifikat erfolgreich beantragt und aus Ihrem Browser exportiert haben, befindet sich auf Ihrem Rechner das fertige Zertifikat als Datei. Markieren Sie Ihr E-Mail-Konto und wählen dann Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auf dem Startbildschirm.

Wählen Sie nun S/MIME-Zertifikate verwalten aus und importieren Sie Ihr Zertifikat in die Zertifikatsverwaltung von Thunderbird. Dabei wird die Passphrase abgefragt, mit der Ihr geheimer Schlüssel beim Exportieren aus dem Browser geschützt wurde.

Klicken Sie bei Persönliches Zertifikat für die digitale Unterschrift auf die Schaltfläche Auswählen wie in folgender Abbildung rot markiert und wählen das entsprechende Zertifikat aus:

Danach bestätigen Sie, dass als Persönliches Zertifikat für die Verschlüsselung das gleiche Zertifikat verwendet werden soll. Damit alle Nachrichten standardmäßig digital signiert werden, achten Sie darauf, dass die in der nachfolgenden Abbildung rot markierte Option aktiviert ist:

Nun ist das Zertifikat Ihrem E-Mail-Konto zugeordnet und beim Versenden wird jede E-Mail standardmäßig damit digital signiert.

S/MIME-signierte und -verschlüsselte E-Mail mit Thunderbird 102 senden

Wie sende ich mit Thunderbird 102 eine S/MIME-signierte und -verschlüsselte E-Mail?

Wir gehen davon aus, dass Sie Thunderbird für die S/MIME-Nutzung eingerichtet haben. Wählen Sie nun den Menüpunkt Verfassen an. In der Verfassen-Symbolleiste des Dialogfensters finden Sie den Punkt Verschlüsselung (standardmäßig deaktiviert, siehe durchgestrichenes Schloss-Symbol) und rechts daneben vorausgewählt das bevorzugte Verfahren, also z.B. S/MIME.

Geben Sie nun die E-Mail-Adresse der zu adressierenden Person ein. Wird für diese Adresse in der Zertifikatsverwaltung von Thunderbird ein gültiges Zertifikat gefunden, wird in der Statuszeile unten eingeblendet, dass S/MIME-Verschlüsselung für diese Adresse verfügbar ist.

Durch Klick auf die Schaltfläche Verschlüsseln wird diese aktiviert und in der Verfassen-Symbolleiste wird dies durch ein Schloss-Symbol angezeigt.

In der Betreffzeile wird durch ein vorangestelltes, durchgestrichenes Schloss-Symbol kenntlich gemacht, dass die Betreffzeile unverschlüsselt bleibt.

Auf Empfängerseite wird die E-Mail von Thunderbird wie folgt dargestellt:

Siegel- bzw. Schloss-Symbol kennzeichnen digitale Signatur und Verschlüsselung mit S/MIME. Durch Klick auf diese Symbole werden detaillierte Informationen hierzu eingeblendet.

 

Funktionsprinzip von S/MIME

Was muss ich tun, um S/MIME zu benutzen?

Um mit ihrem E-Mail-Programm das S/MIME-Verfahren verwenden zu können, müssen FAU-Mitglieder sich zunächst ein Nutzerzertifikat beschaffen, dieses ins E-Mail-Programm importieren und damit den darin enthaltenen geheimen Schlüssel dem eigenen E-Mail-Konto zuordnen. Damit können die eigenen E-Mails nun digital signiert werden. Kommunikationspartnern schickt man eine digital signierte E-Mail. Mit dem Öffnen dieser E-Mail wird das Zertifikat mit dem enthaltenen öffentlichen Schlüssel automatisch in die Zertifikatsverwaltung des Kommunikationspartners importiert. Wenn dieser ebenso verfährt, sind die Voraussetzungen für eine S/MIME-verschlüsselte Kommunikation zwischen diesen beiden Personen erfüllt.

Mit Thunderbird S/MIME und OpenPGP parallel nutzen

Wie kann ich mit Thunderbird S/MIME und OpenPGP parallel nutzen?

Für Thunderbird finden Sie eine Anleitung zur Einrichtung von S/MIME und eine Anleitung zur Einrichtung von OpenPGP. Wenn Sie dies erledigt haben, bleibt nur noch festzulegen, welche der beiden Verschlüsselungstechnologien bevorzugt verwendet werden soll. Hierzu können Sie in den Kontoeinstellungen unter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ganz unten unter Erweiterte Einstellungen die entsprechende Vorauswahl treffen:

Mit Outlook S/MIME und OpenPGP parallel nutzen

Wie kann ich mit Outlook S/MIME und OpenPGP parallel nutzen?

Die Unterstützung für S/MIME ist in Outlook direkt integriert. Wie man diese interne S/MIME-Funktion nutzen kann, ist in folgender Anleitung beschrieben.

Darüber hinaus bietet das Outlook-Plugin GpgOL diese Funktionalität ebenso an und ermöglicht insbesondere die gleichzeitige Einrichtung beider Verfahren, S/MIME und OpenPGP. Welche Schritte hierzu nötig sind, wird nachfolgend beschrieben.

Outlook/GpgOL einrichten

Zunächst muss GpgOL installiert und für OpenPGP eingerichtet werden. Zusätzlich ist folgende Einstellung vorzunehmen, wenn man bevorzugt S/MIME nutzen möchte, andernfalls lässt man die Option S/MIME bevorzugen deaktiviert und wählt für die Verschlüsselung für sich selbst seinen OpenPGP-Schlüssel statt des S/MIME-Zertifikates aus.

Falls Sie die interne S/MIME-Funktion gemäß oben genannter Anleitung bereits eingerichtet haben, empfiehlt es sich, die dort beschriebene Option Ausgehenden Nachrichten digitale Signatur hinzufügen zu deaktivieren, um eine zusätzliche Abfrage bzgl. „widersprüchlicher Einstellungen“ an beiden Stellen zu vermeiden.

Damit über GpgOL das S/MIME-Zertifikat der adressierten Person zum Verschlüsseln benutzt werden kann, muss es in GnuPG importiert werden. Der Import kann z.B. manuell über das grafische Frontend Kleopatra aus einer Datei oder über einen Verzeichnisdienst erfolgen. Automatisch erfolgt der Import beim Öffnen einer empfangenen S/MIME-signierten E-Mail. Vom automatischen Suchen und Importieren von Zertifikaten über einen Verzeichnisdienst wird aus Datenschutzgründen abgeraten, da in diesem Fall dem Dienst übermittelt wird, welche Adressen Sie anschreiben.

Das eigene Zertifikat muss ebenso in GnuPG hinterlegt werden, damit GpgOL darauf zugreifen kann.

E-Mail versenden

Wenn Sie eine Person adressieren, für die Ihr GnuPG sowohl ein gültiges S/MIME-Zertifikat als auch einen gültigen OpenPGP-Schlüssel kennt, dann erscheint nach dem Klick auf die Schaltfläche Senden folgendes Dialog-Fenster, wenn Sie S/MIME als bevorzugtes Verfahren gewählt haben:

Wenn Sie möchten, können Sie in dieser Phase auf OpenPGP umschalten und sehen dann folgendes Dialog-Fenster:

Mit Klick auf OK und ggf. Eingabe der Passphrase, mit der Ihr jeweiliger geheimer Schlüssel geschützt ist, schicken Sie die E-Mail, signiert und verschlüsselt mit dem gewählten Verfahren, ab.

E-Mail empfangen

Beim Empfänger wird eine so übermittelte E-Mail wie folgt dargestellt, falls dieser ebenfalls Outlook nutzt (oben: S/MIME, unten: OpenPGP)

Leider sieht man erst nach Klick auf die rot umrandete Schaltfläche, welches Verfahren verwendet wurde. Es werden dann die Details des S/MIME-Zertifikats bzw. des OpenPGP-Schlüssels des Absenders eingeblendet.

Die Sicherheitsstufen bei GpgOL sind ein Maß für das Vertrauen in den Schlüssel des Gegenübers. Stufe 4 bei OpenPGP bedeutet etwa, dass Sie den Fingerabdruck des Schlüssels überprüft haben. Stufe 3 bei S/MIME signalisiert, dass das Zertifikat mit einem vertrauenswürdigen Wurzelzertifikat beglaubigt wurde.

Mit Kleopatra OpenPGP-Schlüssel auf Schlüsselservern suchen

Wie suche ich mit Kleopatra OpenPGP-Schlüssel auf Schlüsselservern?

Die Schlüssel- und Zertifikatsverwaltung Kleopatra kann ab Gpg4win-Version 4 OpenPGP-Schlüssel auch per WKD-Abfrage finden, während in älteren Versionen nur HKP-Abfragen unterstützt werden. Für die HKP-Suche kann unter Einstellungen >> Kleopatra einrichten genau ein OpenPGP-Schlüsselserver angegeben werden. Für die WKD-Suche ist keine Serverangabe erforderlich, da diese via HTTPS über eine definierte URL erfolgt. Die WKD-Suche ist implizit automatisch aktiviert.

OpenPGP mit Webmail und Mailvelope nutzen

Wie verwende ich OpenPGP mit einem Webmailer und dem Browser-Plugin Mailvelope?

Mailvelope einrichten

Falls Sie Ihr E-Mail-Postfach mittels eines Webmailers mit einem der Browser Firefox, Chrome, Edge oder Brave verwalten, dann haben Sie auch hiermit die Möglichkeit, Ihre E-Mails per OpenPGP digital zu signieren und zu verschlüsseln. Sie benötigen dazu das Browser-Plugin Mailvelope, dessen kostenlose Community-Version Sie über die Add-on-Verwaltung Ihres Browsers installieren können. Zum Einrichten sind die nachfolgend aufgeführten Schritte nötig. Beim erstmaligen Aufruf von Mailvelope gelangt man direkt in den Dialog zum Erstellen eines Schlüsselpaares.

Schlüssel generieren

Generieren Sie nun das Schlüsselpaar für Ihre persönliche @fau.de-Adresse und schützen Sie dabei den privaten Schlüssel mit einem möglichst sicheren Passwort.

Das Hochladen Ihres Schlüssels auf den Mailvelope-Schlüsselserver ist optional. Das erzeugte Schlüsselpaar wird Ihnen wie nachfolgend dargestellt angezeigt.

Das Schlüsselpaar kann nun exportiert werden, wobei der geheime Schlüssel sicher verwahrt werden muss.

Der öffentliche Schlüssel kann nun z.B. im FAU-Schlüsselverzeichnis publiziert werden, um ihn den E-Mail-Programmen Ihrer Kommunikationspartner auch per WKD-Protokoll zugänglich zu machen.

FAUMail und FAUGroupware bei Mailvelope autorisieren

Sie können die Mailvelope-Konfiguration so anpassen, dass Sie Mailvelope auch für die vom RRZE bereit gestellten Webmailer  (FAUMail-Webinterface, Outlook Web App) verwenden können. Im Hauptmenü von Mailvelope finden Sie unter Optionen >> Autorisierte Domains die vorkonfigurierten Webmailer. Hier klicken Sie auf Neuen Eintrag hinzufügen und geben bei Seite den Wert FAUMail ein, und bei Domänenmuster die Werte *.faumail.uni-erlangen.de und *.faumail.fau.de. Analog tragen Sie für die Seite FAUGroupware den Wert *.groupware.fau.de ein.

Schlüsselverzeichnisse festlegen

Unter Optionen >> Schlüsselverzeichnisse können Sie festlegen, wo Mailvelope nach Schlüsseln von Kommunikationspartnern suchen soll. Sinnvoll sind die nachstehend abgebildeten Einstellungen.

Diese Einstellungen wirken sich auf die Schlüsselsuche wie unter Schlüsselverwaltung nach Klick auf Suche ersichtlich wie folgt aus:

Mit FAUMail-Webinterface eine E-Mail signiert und verschlüsselt versenden

Öffnen Sie im FAUMail-Webinterface den Dialog zum Schreiben einer E-Mail. Sie sehen über der rechten oberen Ecke des Eingabefensters für den Inhalt der E-Mail das Mailvelope-Logo.

Wenn Sie dieses anklicken, sehen Sie rechts daneben den Text Sichere E-Mail schreiben und es öffnet sich ein entsprechendes Dialog-Fenster mit dem von Ihnen bei der Mailvelope-Einrichtung gewählten Hintergrund.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse der gewünschten Adressatin ins Adressfeld eingeben, wird Ihnen im Falle, dass Sie deren öffentlichen Schlüssel bereits in Ihrer Mailvelope-Schlüsselverwaltung vorliegen haben oder dieser auf einem der konfigurierten Schlüsselserver gefunden wird, Name, E-Mail-Adresse und Schlüssel-Id sofort eingeblendet und Sie können die Angaben direkt übernehmen. Die Adresse der Empfängerin wird Ihnen dann in grün dargestellt, andernfalls in rot mit einem zusätzlichen Hinweis, dass der Versand einer verschlüsselten E-Mail an die Adressatin nicht möglich ist.

 

Wenn Sie nun auf die Schaltfläche Verschlüsseln klicken, dann wird Ihnen der Text der E-Mail PGP/INLINE-verschlüsselt dargestellt.

Wenn Sie einen schützenswerten Anhang beifügen möchten, dann müssen Sie diesen verschlüsselt beifügen, da Mailvelope in der kostenlosen Community-Version kein PGP/MIME unterstützt. Ein Werkzeug zum Signieren und Verschlüsseln von Dateien via OpenPGP liefert Mailvelope unter dem Hauptmenüpunkt Verschlüsseln mit, ein analoges Werkzeug zum Entschlüsseln von Dateien über den Hauptmenüpunkt Entschlüsseln.

Über die Schaltfläche Senden schicken Sie die E-Mail ab.

Mit FAUMail-Webinterface signierte und verschlüsselte E-Mail empfangen

Wenn Sie eine E-Mail, die wie im vorstehenden Abschnitt beschrieben an Sie gesandt wurde, im FAUMail-Webinterface öffnen, dann sehen Sie zunächst statt des Inhalts der E-Mail den in Mailvelope eingestellten Sicherheitshintergrund sowie darübergelegt ein helles Feld mit dem Mailvelope-Logo über dem Text Nachricht anzeigen.

Um den Inhalt der E-Mail zu entschlüsseln und deren Signatur zu prüfen, klicken Sie in dieses Feld. Es öffnet sich ein Dialogfenster, welches die Passphrase zum Entsperren Ihres privaten Schlüssels abfragt.

Nach erfolgreicher Entsperrung sehen Sie den entschlüsselten Inhalt der E-Mail sowie unterhalb des Inhaltsfensters bei erfolgreicher Signaturprüfung einen grünen Punkt neben dem Text Signiert und E-Mail-Adresse mit Schlüssel-Id des Signaturschlüssels.

Hinweis:

Mailvelope hat in der Version 4.6.1 einen Bug, aufgrund dessen trotz korrekter Signatur „Signatur unbekannt … Schlüssel … nicht gefunden“ angezeigt wird, wenn unter Optionen >> Allgemein als Backend OpenPGP.js verwendet wird. Dieses Problem sollte in der Nachfolgeversion behoben sein.

Hinweis für fortgeschrittene OpenPGP-Nutzer:

Für erhöhte Sicherheitsanforderungen können Sie als Backend GnuPG anstelle der von Mailvelope standardmäßig benutzten Javascript-Bibliothek OpenPGP.js verwenden. Diese OpenPGP-Implementierung ist bei Linux-Distributionen standardmäßig installiert und kann unter Windows über das Paket Gpg4win nachgerüstet werden. Damit Mailvelope die GnuPG-Installation erkennt, ist etwas Nacharbeit erforderlich (siehe Mailvelope-FAQ zur GnuPG-Integration).

OpenPGP-Schlüsselverzeichnis für FAU-Mitglieder

Was ist das OpenPGP-Schlüsselverzeichnis für FAU-Mitglieder?

Als Alternative zu den X.509-Nutzerzertifikaten für das S/MIME-Verfahren unterstützt das RRZE für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von E-Mails nun auch den Einsatz von OpenPGP. Um den eigenen OpenPGP-Schlüssel potenziellen Kommunikationspartnern auf sichere Weise bekannt zu machen, betreibt das RRZE einen Verifying Key Server (VKS), auf dem FAU-Mitglieder den Schlüssel für ihre persönliche @fau.de-Adresse sowie für in ihrer Verantwortung befindlicher, nicht personenbezogener Adressen (Funktionsadressen) unter @fau.de im FAU-Schlüsselverzeichnis veröffentlichen können. Damit der Schlüssel über die zugehörige Identität (E-Mail-Adresse) gefunden werden kann, müssen die Adressinhaber:innen zunächst über einen Link in einer Bestätigungsmail ihre E-Mail-Adresse verifizieren. Danach kann der Schlüssel durch eine Suche nach der E-Mail-Adresse gefunden und heruntergeladen werden und ist zusätzlich per WKD-Abfrage abrufbar.

Web Key Directory (WKD) ist ein Verfahren, mit dem OpenPGP-Schlüssel über eine verschlüsselte Verbindung und eine definierte URL aus einem vom Provider bereitgestellten Verzeichnis abgefragt werden können. WKD-Unterstützung bieten viele gängigen E-Mail-Programme (siehe Anleitungen zu Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook (mit Plugin GpgOL), Browser-Plugin Mailvelope und K-9 Mail/OpenKeychain (Android).

Wichtiger Hinweis:

Es ist grundsätzlich möglich, auch OpenPGP-Schlüssel für auf .fau.de oder .uni-erlangen.de endende E-Mail-Adressen im FAU-Schlüsselverzeichnis zu veröffentlichen. Via HKP-Protokoll (z.B. Schlüsselsuche im Selfservice oder mit HKP-fähigen E-Mail-Programmen bei eingestelltem Schlüsselserver hkps://keys.openpgp.fau.de) werden auch solche Schlüssel gefunden. Der Schlüsselabruf mit E-Mail-Clients per WKD-Abfrage ist allerdings auf E-Mail-Adressen unter @fau.de beschränkt.