Kategorien: Software Schlagwörter: Anleitungen, Beschaffung, Bestellung, Kundenportal, Kündigung, Verlängerung
RRZE-Kundenportal Beschaffung von Lizenzen: 2 Bedienungsanleitung Verträge/Lizenzen verwalten
RRZE-Kontaktpersonen melden sich zunächst mit der IDM-Hauptkennung am Kundenportal an: https://www.idm.fau.de/rzcrm/my/myData
Schritt 1: Kundennummer unter „Kunus wählen“.
Wenn Sie das Kundenportal nutzen wollen, müssen Sie immer als Erstes die Kundennummer auswählen
Bitte beachten: Für Software gelten die Kundennummern, die an der fünften Stelle mit einer 0 beginnen. Andere Kundennummern sind für andere Dienste des RZ gedacht.
Schritt x: RRZE Kundenportal – Meine Verträge
Hier werden alle Verträge angezeigt, nicht nur Software, sondern z.B. Mail, Backup.
Schritt x: RRZE-Kundenportal – Meine Lizenzen
Hier werden alle Lizenzen angezeigt.
Aktive Lizenzen werden bei der Menge in Grün dargestellt, nicht aktive in Rot.
Hinweis: Wenn eine Lizenz erst in späterer Zeit beginnt, wird diese bis zum Starttermin in Rot gezeigt.
Steht der Ablauf einer Lizenz innerhalb der nächsten 3 Monate an, so wird das mit einem Ausrufezeichen angezeigt. Gleichzeitig gibt es dann die Möglichkeit, die Lizenz zu verlängern, oder zurückzugeben. Hierzu gibt es die Symbole Plus bzw. Drucker.
Hinweis: Soll eine Lizenz nicht mehr verlängert werden, wird unbedingt die unterzeichnete und an software@fau.de gesendete Rückgabeerklärung benötigt, die mit dem Druckersymbol zu erzeugen ist. Nur wenn die Rückgabeerklärung vorliegt, wird die Rückgabe im Vertrag gekennzeichnet und der Vertrag ist beendet. Liegt die Rückgabeerklärung nicht pünktlich vor Laufzeitablauf vor, dann wird die Lizenz automatisch verlängert.
Verringert sich dagegen nur die Anzahl der Lizenzen bei einer Verlängerung, muss die Rückgabe nicht zusätzlich angezeigt werden, da der vorherige Vertrag mit dem neuen verknüpft wird und die Reduktion der Menge daher im System eindeutig ist.
Ganz alte Verträge werden unter „Abgelaufene Verträge“ gelistet. Sie können nicht mehr bearbeitet werden.
Schritt x: RRZE-Kundenportal – Meine Rechnungen
Hier werden alle Rechnungen angezeigt. Download ist jederzeit möglich.